¡Queridos clientes de nuestra tienda en línea!
Estamos encantados de tenerlos como parte de nuestra comunidad de compradores en línea. Entendemos que puedan surgir preguntas y preocupaciones a medida que esperan sus pedidos. Queremos abordar algunas de las preguntas más comunes que recibimos para brindarles la tranquilidad que merecen.
- ¿Dónde está mi pedido? Comprendemos la emoción de recibir sus productos. Pueden verificar el estado de su pedido en la sección “Seguimiento de pedidos” en su cuenta.
- ¿Cuándo llegará mi pedido? Los tiempos de envío varían según su ubicación y el método de envío seleccionado. Consulten la estimación de entrega en la página del producto o durante el proceso de compra.
- ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto? Lamentamos cualquier inconveniente. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato, y resolveremos el problema lo antes posible.
- ¿Puedo cambiar mi dirección de envío? Si necesita cambiar la dirección de envío, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudar.
- ¿Qué sucede si quiero devolver un producto? Consulte nuestra política de devoluciones en nuestro sitio web o comuníquese con nosotros para obtener asistencia.
Estamos aquí para ayudar en cada paso del proceso de compra. Gracias por confiar en nosotros. ¡Esperamos que disfruten de sus compras en nuestra tienda en línea!